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生活派
看各地博物館如何更好服務老年群體
標簽：生活派 | 來源：光明日報 | 作者：李韻 王笑妃
近日，記者在國家博物館的咖啡廳里看到，4位身穿旗袍的婆婆舉著手機，興高采烈地分享彼此拍攝的文物“靚照”?！拔覀冎盎ゲ幌嘧R，是在逛博物館時結識的，現在已經成了閨蜜。如今，每周相約打卡博物館是我們退休后最開心的事?！逼牌艂凈W發斑白，卻神采奕奕。
隨著越來越多“銀發族”走進博物館，許多博物館在設施、服務等方面不斷改良，更好地發揮博物館作為公共文化機構的功能，豐富滋養著老年人的精神文化生活。
為了關懷“數字鴻溝”前手足無措的老年人，在故宮博物院、蘇州博物館等諸多博物館，年滿60周歲的老年人不用網上預約，持老年證、身份證可直接登記進入。
“我們博物院設有無障礙電梯，各樓層均有無障礙洗手間。每周六下午三點，還會定時定點為老年群體開展免費公益講解?！鄙轿鞑┪镌汗姺詹恐驹刚叻湛瓶崎L劉超告訴記者。
不少博物館還主動了解老年群體的需求，增強“分眾化”服務意識，以便為他們提供更細致、科學的服務。近幾年，云南省博物館、蘇州博物館、浙江自然博物院、山西博物院等紛紛開展老年觀眾問卷調查。調查顯示，現在的老年人有著很高的精神文化需求，他們期待博物館能打造一個老年人活動平臺。
一個博物院就是一所大學校?！盎畹嚼?，學到老”，老年人也可以享受皓首窮經之樂。寧波博物館的“頤和”銀齡課堂，結合節令推出了系列活動；浙江博物館的“老有所樂在浙博”系列活動，則推出了“巧手剪紙 傳承非遺”“初冬日繪百花”等項目。
“我們曾制作婦好鸮尊、杜嶺方鼎的仿制品，讓老人們可以手托‘婦好鸮尊’與之合影，并親手拼接‘杜嶺方鼎’?！焙幽喜┪镌荷鐣逃恐魅瘟謺云礁嬖V記者。70歲的陳秀清阿姨，參加完活動后激動地說：“我太喜歡這個重陽節禮物了，沒想到這個活動這么有趣！”
山西博物院“博物館里的老年大學”主題系列文化服務項目，結合時令、節氣、重要節日，精心策劃座談會、參觀賞析、創作體驗等活動?！拔覀兊幕顒?，每次報名都爆滿。還有老人告訴我，‘每次你們發布活動那個點兒，我就不睡了，等著搶名額呢’?！眲⒊χf。他介紹，今年11月還會帶老年觀眾去文保中心參觀，體驗文物修復過程?！安┪镌旱睦夏甏髮W有文物為依托，是其他老年大學沒有的優勢和特色。我每一次參加活動都能獲得知識，并留下美好的回憶?！薄袄蠋焸冊⒔逃跇?，我們增長了文化知識，豐富充實了老年生活。在此衷心感謝博物院這一平臺?！痹S多參加過活動的老人會在微信群里發布長長的感想，感謝博物院為他們提供機會，讓他們的晚年生活煥發生機與光彩。
不少老年觀眾是博物館的“忠實粉絲”，他們活躍在服務前臺、講解預約處，或指引觀眾，或維持秩序，或整理書籍……以志愿者的身份深度體驗博物館文化。廣東省博物館目前50歲及以上的女性志愿者有91名，55歲及以上的男性志愿者有8名。自2022年1月1日至今，他們服務總時長17170小時，提供志愿講解1904場。
在良渚博物院的人工服務臺，一位和藹慈祥的“藍馬甲”志愿者吸引了記者的注意。74歲的吳奶奶已經在良渚做了9年的志愿者，去年志愿時長超600小時。今年3月，吳奶奶成了榮退志愿者，但她閑不住，仍常來幫忙。做志愿者，要背幾萬字的講解詞，吳奶奶一遍遍手抄，直到這些知識在腦海里“安營扎寨”。志愿者考核時，博物館工作人員給她打了五顆星。吳奶奶介紹，良渚博物院中像她這樣的銀發志愿者有幾十個，平時他們不光做志愿者，還積極參加博物院組織的講座，空閑時也會翻看與良渚文化相關的書和公眾號文章?！爸灰】登闆r允許，我會一直做志愿者?！彼Σ[瞇地說。
對老年人來說，博物館可以是老年大學、手工活動室、交友交流的平臺，更可以是一種生活方式。博物館幫助“銀發族”過上老有所學、老有所得、老有所樂的“樂齡”生活。
（本報記者 李韻 王笑妃）
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